Előleg, foglaló, lemondás: mi történik, ha mégsem utazunk?

A magánszállások többsége foglaláskor kér valamennyi pénzt: egy éjszaka árát, vagy a teljes összeg harmadát-negyedét. Ez a házigazdát védi, hiszen ha a vendég nem jön el, a szobát már nem tudja kiadni. A vendég oldaláról viszont fontos tudni, milyen címen fizet, mert lemondáskor ez dönti el, mi lesz a pénzzel.

Előleg

Az előleg az ár egy része, amelyet előre kifizetünk. Ha a szerződés teljesül, beszámítják az árba. Ha nem teljesül, az előleget főszabály szerint vissza kell adni. A házigazda kárát ettől függetlenül meg lehet téríteni, ha azt a vendég okozta, de ez már külön kérdés.

Foglaló

A foglaló szigorúbb. A Polgári Törvénykönyv szerint a foglaló a szerződés teljesítését biztosítja:

• ha a szerződés teljesül, a foglaló beszámít az árba;
• ha a teljesítés a foglalót adó vendég miatt marad el, a foglalót elveszíti;
• ha a foglalót kapó házigazda miatt hiúsul meg, a foglaló kétszeresét kell visszafizetnie.

A foglalót tehát csak akkor kapja vissza a vendég, ha nem ő a felelős a lemondásért. Ezért fontos, hogy a visszaigazolásban egyértelműen szerepeljen, melyikről van szó. Ha nem derül ki egyértelműen, hogy foglalónak szánták, a befizetést inkább előlegnek tekintik.

Lemondási feltételek

Sok szállásadó saját lemondási szabályt alkalmaz, például:

• az érkezés előtt 30 nappal díjmentes a lemondás;
• 30 és 14 nap között az előleg fele marad a házigazdánál;
• 14 napon belül az előleg nem jár vissza.

Az ilyen feltételek akkor érvényesek, ha a vendég a foglaláskor megismerhette őket. A házigazda írja le a visszaigazolásban, a vendég pedig olvassa el, mielőtt pénzt küld.

Ha mégis közbejön valami

Ha le kell mondanunk, szóljunk minél előbb, telefonon és írásban is. Minél korábban szólunk, annál nagyobb az esély, hogy a házigazda újra kiadja a szobát, és akkor méltányosabb is lehet. Sok helyen felajánlják, hogy az előleget egy későbbi időpontra átviszik. Ez mindkét félnek jó megoldás.

Utazási biztosítás

Belföldi utazásra kevesen kötnek biztosítást, pedig a biztosítók kínálnak olyan termékeket, amelyek a lemondás költségét is fedezik, ha például betegség miatt nem tudunk elutazni. Hosszabb, drágább nyaralásnál vagy nagy társaságnál érdemes utánanézni. Olvassuk el a feltételeket is: mely okokra fizet a biztosító, milyen igazolás kell, és mennyi az önrész.

A jó megoldás

A legtöbb vitát az előzi meg, ha előre, írásban rögzítjük a feltételeket. Egy egyoldalas visszaigazolás az érkezés napjával, az árral, az előleg vagy foglaló összegével és a lemondási szabályokkal mindkét félnek megadja a biztonságot.